Sanal Santral Uygulaması – Aktif Çağrılar
Sanal Santral (Bulut Santral) Uygulaması
Web-Phone > Dahililer > Çağrı Yönetimi > Zamanlama > IVR > Kayıtlar > Aktif Çağrı > Drive > Ses Kampanyası
Bulut santralinize anlık olarak gelen veya giden tüm aktif çağrıların gözlemlendiği bölümdür.
MobiKoB panelinin üst menüsünde yer alan Sanal santral menüsü seçilir. Daha sonra santral menüsü içerisinde yer alan “AKTİF ÇAĞRILAR” sekmesi tıklanır.
Açılan sayfada arama zamanı, cevaplanma zamanı, geçen süre, arayan numara, aranan numara, arayan ip, arayan codec ve aranan codec bilgileri görüntülenir.
Aktif çağrılar ekranından personel görüşmelerine web phone ile bağlanabilir.Temsilcinize sufle verebilirsiniz.Aynı ekran üzerinden kötü giden bir görüşemeyi de sonlandırabilirsiniz.
MobiKoB panelinin üst menüsünde yer alan Sanal santral menüsü seçilir. Daha sonra santral menüsü içerisinde yer alan “AKTİF ÇAĞRILAR” sekmesi tıklanır.
Açılan sayfada arama zamanı, cevaplanma zamanı, geçen süre, arayan numara, aranan numara, arayan ip, arayan codec ve aranan codec bilgileri görüntülenir.
Aktif çağrılar ekranından personel görüşmelerine web phone ile bağlanabilir.Temsilcinize sufle verebilirsiniz.Aynı ekran üzerinden kötü giden bir görüşemeyi de sonlandırabilirsiniz.
