CRM Programı – Segmentler
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Programı
CRM Programı içerisinde bulunan müşterilerinizi belirlediğiniz kriterlere göre grupladığınız, bu gruplar yardımı ile mail, sms gibi toplu bildirimler iletebileceğiniz, toplu bir arama listesi oluşturabileceğiniz yapıdır.
Sisteminizdeki segmentleri görmek veya yeni bir segment oluşturmak için “CRM” başlığı altında bulunan “Segmentler” adlı butona tıklayarak ilgili sayfaya erişin.
Sisteminizdeki segmentleri görmek veya yeni bir segment oluşturmak için “CRM” başlığı altında bulunan “Segmentler” adlı butona tıklayarak ilgili sayfaya erişin.
Karşınıza gelen sayfa üzerinde CRM Programında var olan segmenlerinizi varsayılan olarak kart görünümünde görebilirsiniz.
Kart görünümünü değiştirmek için sayfanın sağ üst bölgesinde yer alan “ekran içinde değişim” iconuna ait butona (Ekle butonunun hemen solunda yer almaktadır.) tıklayınız.
Kart görünümünü değiştirmek için sayfanın sağ üst bölgesinde yer alan “ekran içinde değişim” iconuna ait butona (Ekle butonunun hemen solunda yer almaktadır.) tıklayınız.
Kart görünümünü değiştirdiğiniz butonun hemen yanında bulunan yeşil renkteki “EKLE” butonu sayesinde yeni bir segment ekleyebilirsiniz. Ekle butonuna bastığınız zaman segment adı girebildiğiniz bir pencere açılmaktadır.
İstediğiniz segment adını girdikten sonra “KAYDET” butonuna tıklayarak segmentinizi oluşturunuz.
İstediğiniz segment adını girdikten sonra “KAYDET” butonuna tıklayarak segmentinizi oluşturunuz.
Kart görünümü aktif iken segmentleriniz ile ilgili olarak şu bilgilere kolaylıkla ulaşabilirsiniz:
Segmenti sistemden kaldırmak için çöp kutusu simgesine tıklayınız.
- Segment Adı: Oluşturulmuş olan segmentin sadece kullanıcıların göreceği, karışıklığı gidermek amaçlı tanım olarak kullanılan isimdir.
- Oluşturan: Segmenti sisteme dahil eden kişiyi temsil eder.
- Sabit Müşteri Sayısı: Kullanıcının bir filtre kapsamında olmadan ayrıca eklediği müşterilerin sayısını ifade eder.
- Filtrelenmiş Müşteri Sayısı: Bir filtre kapsamında segment içerisine dahil olan müşterilerin sayısını ifade eder.
- Kullanılan Kayıtlı Filtre: Segment içerisine kişi eklerken kullanılan bir kayıtlı filtreyi ifade eder. Kayıtlı bir filtre kullanmadan müşteri kaydı yapılmış ise alan içerisinde kırmızı şelkilde “Yok” yazar.
- Tarih: Segmentin oluşturulduğu tarihi ifade eder.
Segmenti sistemden kaldırmak için çöp kutusu simgesine tıklayınız.
Liste görünümü aktif iken görüntülenen tablo içerisinde kart görünümü ile aynı bilgiler yer almaktadır. Segment içerisine müşteri eklemek için ilgili segmentin bulunduğu satırda yer alan “kalem simgesine tıklayınız. Segmenti kaldırmak için çöp kutusu simgesine tıklayınız.
Kalem simgesi ile segment içine girdiğiniz zaman karşınıza iki bölümlü bir yapı gelecektir.
Sayfanın sağ tarafında segmente dahil olmayan müşterileriniz yer alırken sol tarafta ise segmente dahil olan müşterileriniz listelenmektedir.
Segmente müşterilerinizi dahil etmek için sağ tarafta bulunan listede yer alan yeşil renkteki “+” butonuna tıklayınız. Böylece ilgili müşteriyi “Sabit Müşteri” olarak segmentinize ekleyebilirsiniz.
Toplu bir ekleme gerçekleştirmek isterseniz sayfanın sağ üst bölgesinde mavi renkte yer alan filtre butonuna tıklayarak filtrelediğiniz müşterilerinizi otomatik şekilde segmente ekleyebilirsiniz. Daha önceden kayıtlı olan bir filtre kullanımı gerçekleştirebilir ya da yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
Toplu bir ekleme gerçekleştirmek isterseniz sayfanın sağ üst bölgesinde mavi renkte yer alan filtre butonuna tıklayarak filtrelediğiniz müşterilerinizi otomatik şekilde segmente ekleyebilirsiniz. Daha önceden kayıtlı olan bir filtre kullanımı gerçekleştirebilir ya da yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
Kişilleri segmente ekledikten sonra sayfanın sağ üst bölgesinde yer alan yeşil renkteki “Kaydet” butonuna tıklayınız. Segmentinizi, içerisinde bulunan müşteriler ile birlikte “Segmentler” sayfanızda görüntüleyebilirsiniz.