MobiKoB Nedir?
MobiKoB İşletmenizin diğer iş süreçlerini yönetme de ihtiyaç duyduğu CRM, Ajanda, İK, Görev ve Proje Yönetimi gibi yazılımları haberleşme süreçleri ile bütünleşik olarak sunan Türkiye’deki ilk yazılımdır.
MobiKoB Nedir?
MobiKoB, ip santral ve telefon, kurumsal SMS, E-posta, Sosyal Medya Hesap Yönetimi, Anlık mesajlaşma (Chat) uygulamalarıyla işletmenizin uçtan uca tüm haberleşme ihtiyaçlarını tek bir yazılımdan yönetmenizi sağlar.
MobiKoB İşletmenizin diğer iş süreçlerini yönetme de ihtiyaç duyduğu CRM, Ajanda, İK, Görev ve Proje Yönetimi gibi yazılımları haberleşme süreçleri ile bütünleşik olarak sunan Türkiye’deki ilk yazılımdır.
MobiKoB Kimler İçindir?
Hedefi İşletmelerin yüksek maaliyetlere katlanmadan müşteri kazanımdan, desteğe, yeniden satıştan, üretime işletmenin tüm faaliyetlerini yönetmesini sağlamak. Bu süreçlerde işletme çalışanlarının ve yöneticilerinin daha etkin ve verimli çalışabilmesi için ihtiyaç duyduğu tüm verilere kolayca ulaşabilmesini sağlamaktır.
MobiKoB Özellikleri
Kolay Entegrasyon
Yatırım-Donanım Masrafsız
Kullanıcı Dostu
Tarayıcı Üzerinden Kullanım
Tamamen tarayıcı üzerinden çalıştığından dolayı uzaktan ya da mobil olarak da kullanılabilir. Mobil ile entegre olması sabit bir lokasyona bağlı kalmak yerine istenen her yerden tüm platformun kullanımına imkân verecektir.
İletişim Merkezli
Ses, sms, sanal santral ve e-mail hizmetlerini bir arada yürütür. Kampanyalar oluşturabilir. İletişim hizmetleri için gerekli olan IVR ile sesli mesaj ekleme, kuyruk ekleme, çoklu dil desteği, görüşme kayıtlarının tutulması, kullanıcı takımları oluşturabilme, gelen aramaları ilgili departmana yönlendirebilme, yetkilendirme yapabilme gibi daha birçok farklı özelliklere sahiptir.
Gelişmiş Anlık Raporlama
MobiKoB kullanıcının tüm işlemlerini anlık olarak kaydeder, analizlerini yapar ve raporlarını oluşturur. Raporların yetkilendirilmiş kişi tarafından incelenmesini, bilgisayara indirilmesini ve geçmiş dönemki raporlarla karşılaştırılmasını ve ilgili alanlarda saklanmasını sağlar.
Modüler Yönetim
MobiKoB iletişim modülünü temel alarak oluşturulmuştur ve diğer modüller olan İK, CRM modülleri ile entegre olarak çalışır. Modüller entegre çalışacağı için işletmenin girdiği her bir veri ilgili modüllere işlenir ve bu modüllerdeki süreçler için kullanıma hazır durumda olur. Tüm girilen veriler veri tabanına kaydolur. Tüm CRM verileri güvenli ortamlarda saklanır.
Şikayet Takibi
Gelişmiş şikâyet yönetimi portalı sayesinde tedarikçilere yapılan şikayetlerin yönetimi, müşterilerden gelen şikayetlerin yönetimi ve şikayetlerin çözülme süreçlerinin takibi ve analizi gibi işlemleri en hızlı şekilde yapmaktadır.