MobiKoB Nedir?
MobiKoB, işletmelerin tüm iş süreçlerini yönetmede kullandıkları bütünleşik, bulut tabanlı iletişim ve süreç yönetim çözümüdür.
MobiKoB, işletmenin telefon, kurumsal SMS, e-posta, chat gibi haberleşme ihtiyaçlarını tek bir çözümde birleştirirken, İşletmenin diğer iş süreçlerini yönetme de ihtiyaç duyduğu CRM, Finans, İK, Görev ve Proje Yönetimi gibi yazılımları haberleşme süreçleri ile bütünleşik olarak sunar.
MobiKoB Nedir?
MobiKoB, işletmelerin tüm iş süreçlerini yönetmede kullandıkları bütünleşik, bulut tabanlı iletişim ve süreç yönetim çözümüdür.
MobiKoB, işletmenin sanal santral, telefon, kurumsal SMS, e-posta, chat gibi haberleşme ihtiyaçlarını tek bir çözümde birleştirirken, İşletmenin diğer iş süreçlerini yönetme de ihtiyaç duyduğu CRM, Finans, İK, Görev ve Proje Yönetimi gibi yazılımları haberleşme süreçleri ile bütünleşik olarak sunar.
MobiKoB Kimler İçindir?
MobiKoB, dijitalleşen çağa adapte olarak üretim ve hizmet faaliyetleri açısından ”Ben de varım!” diyen, müşterilerinin beklentilerini anlayan, hızlı ve etkili operasyonlar yapmayı amaçlayan bütün işletmeler içindir. Başta yazılım ve bilişim, sigorta, çağrı merkezleri, lojistik ve taşımacılık, eğitim ve e-ticaret üzerine faaliyet gösteren firmalar olmak üzere müşterilerine katma değerli hizmetler (VAS) sunmak isteyen bütün işletmeler MobiKoB’un sunduğu ayrıcalıklardan faydalanabilir.
MobiKoB Özellikleri
Hızlı Kurulum
Hızlı kurulumu ve yapılandırılabilmesi sayesinde işletmenin kurulum için uzun zamanlar harcamasına gerek yoktur.
Yatırım-Donanım Masrafsız
Bulut tabanlı olduğu için işletmelerin herhangi bir donanım ve ilave lisans yatırımı yapmalarına gerek yoktur.
Kullanıcı Dostu Arayüz
Bilişim okuryazarı olan her girişimcinin ya da yöneticinin rahatlıkla yönetebileceği kolay, anlaşılır ara yüzü ile sistemi yönetmek çok kolaydır.
Tarayıcı Üzerinden Kullanım
Tamamen tarayıcı üzerinden çalıştığından dolayı uzaktan ya da mobil olarak da kullanılabilir. Mobil ile entegre olması sabit bir lokasyona bağlı kalmak yerine istenen her yerden tüm platformun kullanımına imkân verecektir.
İletişim Merkezli
Ses, sms, sanal santral ve e-mail hizmetlerini bir arada yürütür. Kampanyalar oluşturabilir. İletişim hizmetleri için gerekli olan IVR ile sesli mesaj ekleme, kuyruk ekleme, çoklu dil desteği, görüşme kayıtlarının tutulması, kullanıcı takımları oluşturabilme, gelen aramaları ilgili departmana yönlendirebilme, yetkilendirme yapabilme gibi daha birçok farklı özelliklere sahiptir.
Gelişmiş Anlık Raporlama
MobiKoB kullanıcının tüm işlemlerini anlık olarak kaydeder, analizlerini yapar ve raporlarını oluşturur. Raporların yetkilendirilmiş kişi tarafından incelenmesini, bilgisayara indirilmesini ve geçmiş dönemki raporlarla karşılaştırılmasını ve ilgili alanlarda saklanmasını sağlar.
Birleştrilmiş Modüler Yönetim
MobiKoB iletişim modülünü temel alarak oluşturulmuştur ve diğer modüller olan İK, CRM modülleri ile entegre olarak çalışır. Modüller entegre çalışacağı için işletmenin girdiği her bir veri ilgili modüllere işlenir ve bu modüllerdeki süreçler için kullanıma hazır durumda olur. Tüm girilen veriler veri tabanına kaydolur. Tüm CRM verileri güvenli ortamlarda saklanır.
Şikayetlere Zamanında Ulaşın
Gelişmiş şikâyet yönetimi portalı sayesinde tedarikçilere yapılan şikayetlerin yönetimi, müşterilerden gelen şikayetlerin yönetimi ve şikayetlerin çözülme süreçlerinin takibi ve analizi gibi işlemleri en hızlı şekilde yapmaktadır.