MobiKoB ile CRM' den beklentileriniz değişecek

MobiKoB CRM Programı Nedir?
MobiKoB CRM, işletmenizin satış, pazarlama ve müşteri destek süreçlerini takip ettiğiniz müşteri ilişkileri yönetimi programıdır.
MobiKoB CRM’ i diğer müşteri ilişkileri yönetimi yazılımlarından farkı işletmenizin A’dan Z’ye tüm haberleşme ihtiyaçlarınızı karşılayan modüllerimiz ile bütünleşik olarak çalışmasıdır. Bu sayede MobiKoB CRM müşterilerinizle yaptığınız tüm iletişim ve haberleşme aktivitelerini takip edip ve raporlamanızı sağlar.
MobiKoB Müşteri İlişkileri Yönetimi Özellikleri
Kolay Müşteri Kartı Oluşturma
MobiKoB CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımı, müşteri kartlarınızı oluştururken zaman kaybetmenizin önüne geçer. MobiKoB uygulamasının modüler yapısı sayesinde istediğiniz an ekran değişiklikleri ile uğraşmadan müşteri kartı açabilirsiniz.
- Müşterinizle telefon görüşmesi gerçekleştirirken veya sonrasında MobiKoB telefon santrali arama kayıtlarından
- Gelen E-Postalarınızdan
- Facebook ve Instagram hesabınız üzerinden sizinle iletişime geçen müşterilerinizle yazışırken
- WhatsApp Business hesabınız üzerinden yaptığınız yazışmalardan
Ayrıca MobiKoB;
- Web siteniz üzerinden doldurulan formlarınızdan
- Instagram ve Facebook hesaplarınızın bağlı olduğu Meta Business formlarından yapılan başvurularda otomatik olarak yeni CRM kartı oluşturacaktır.
Hızlı CRM Aktivitesi
- MobiKoB Web Phone uygulamasından, Mobil Uygulamasından isterseniz de ip telefonunuzdan arayabilir ve geçmiş çağrıları dinleyebilirsiniz.
- Müşterinizin talepleriyle ilgili MobiKoB İş Takibi modülünden kendinize ya da ekip arkadaşlarınıza görev oluşturabilirsiniz.
- MobiKoB ’un SMS, E Posta Uygulamaları ya da WhatsApp Business entegrasyonu üzerinden müşterilerinize özel ileti yollayabilirsiniz.
- Kampanyalar oluşturarak ilgili uygulamalar üzerinden toplu iletiler gönderebilirsiniz.
- CRM kartlarında hızlıca not alabilir, ajandanızdan randevularınızı takip edersiniz.
- CRM kartlarındaki akış kısmından müşterinizle yapmış olduğunuz tüm iletişim geçmişinizi takip edebilir, günlük kısmından Müşteri Kartı değişikliklerini görüntüleyebilirsiniz.
- MobiKoB CRM programı muhasebe entegrasyonu sayesinde CRM kartı içinde ürünlerinize, stok durumunuza göre teklifler oluşturabilir, müşterileri satış geçmişini inceleyebilirsiniz.
- MobiKoB CRM programına kayıtlı bulunan müşteri datanızı hızlıca toplu olarak güncelleyebilirsiniz.
Ürün ve Teklif Hazırlama
- Satışını yaptığınız ürünlerinizi uygulamaya görselleriyle ekleyip sınıflandırarak, her ürün için detaylı bilgiler (ürün adı, açıklama, stok durumu, birim fiyatı vb.) ekleyebilirsiniz.
- Ürünlerinizi güncel fiyatlarıyla görüntüleyerek teklif oluşturabilirsiniz.
- Müşteri ihtiyaçlarına göre, ürünlerin fiyatlarını ve miktarlarını değiştirerek özelleştirilmiş teklifler sunabilirsiniz.
- Oluşturduğunuz teklifi tek tıkla pdf formatına çevirip Eposta ile yollayabilirsiniz.
- Teklif gönderilen müşterinizin teklif süreçlerini takip edebilir satışı yapılan ürünlerinizin süreç takiplerini gerçekleştirebilirsiniz.
- Müşterinize yapılan tüm geçmiş teklif ve satışları görüntüleyerek, yeniden satış süreçlerinizi kolayca yönetebilirsiniz.
Sektörel İhtiyaçlarınıza Göre Özelleştirme
MobiKoB un kişi ve Şirket kayıtlarına özel oluşturulabilen kart yapısıyla daha esnek ve kolay yönetilebilir müşteri verisi tutabilmenizi sağlarken, aynı şirket de farklı pozisyonlar da çalışan müşterilerinizi şirket bazlı takip edebilmenize olanak sağlar
Uzaktan Çalışma ve Saha Ekibi Yönetimi
- MobiKoB, CRM Programın bulut tabanlı yapısı sayesinde internet erişimizin olduğu her yerden bilgisayarınız üzerinden müşteri bilgilerine ulaşıp çalışabilirsiniz.
- MobiKoB, ayrıca bir telefon uygulamasına sahiptir. Akıllı telefonlarınızdan (Android, İOS) indirebileceğiniz mobil uygulama ile sahadayken de müşteri süreçlerinizi takip edebilirsiniz.
- MobiKoB mobil uygulamanın konum takibi özelliğini aktif edilmesi halinde sahadaki çalışanlarınız konumuna göre takip etme, konumuna göre görev oluşturma ve müşteri yönlendirme yapabilirsiniz.
- MobiKoB CRM Programı, İş Takibi, Bulut Santral, E-posta, Anlık Mesajlaşma, Ajanda gibi gün içinde kullanmanız gereken tüm önemli özellikleri ile cep telefonuz da yer alır. Saha ekibinizin gerçekleştirmiş olduğu ziyaretlerin müşteri detaylarını, süreçlerini gün içindeki rotasyon planlarını kolaylıkla yönetebilirsiniz.
- Müşterileriniz için oluşturduğunuz evrak süreçlerini anlık olarak sahadan alabilirsiniz.
- Saha ekibi ve ofis ekibi arasındaki güvenli yazışma görüşme süreçlerinizi ücretsiz hale getirebilirsiniz.
Gelişmiş Raporlama ve Aktivite Geçmiş Takibi
- MobiKoB CRM Programı ile sektörünüze göre özelleştirdiğiniz müşteri kartı bilgilerini istediğiniz her parametreye göre filtreleyebilirsiniz.
- Potansiyel, mevcut, kaybedilmiş müşterilerinizi raporlayabilir, sonuçlanmayan satışlarınızı analiz edip, uygun aksiyonlar alabilirsiniz.
- MobiKoB CRM Programı ile personellerinizin gün içinde yapmış olduğu tüm CRM aktivitelerini takip edip raporlayabilirsiniz.
- CRM programı ile müşteri kaynağınıza göre raporlama yaparak pazarlama kanallarınızın (web sitesi, sosyal medya, sektörel araştırma, bire bir iletişim) verimliliğini takip edebilirsiniz
- CRM Programının Bulut Santral, SMS, E-posta, WhatsApp, Sosyal Medya, Fax gibi iletişim uygulamalarıyla bütünleşik çalıştığından müşterilerinizle yapılan tüm iletişim süreçlerini CRM programında takip edip raporlayabilirsiniz
Otomasyon Yönetimi
- CRM verilerinizin artması ile veri takibinin zorlaştığı durumlarda, otomasyonlar ile verilerinizin takip sürecini kolaylaştırabilirsiniz.
- MobiKoB CRM Programı içerisinde bulunan otomasyonlar ile dilediğiniz koşullara göre müşterilerinize bildirimler iletebilir, SMS ve e-posta gönderimleri yönlendirebilirsiniz. Böylece müşteri memnuniyetinizi daima zirvede tutabilirsiniz.
- CRM programı otomasyonları sayesinde müşterileriniz ile ilgili istediğiniz bilgiyi otomatik olarak kontrol ve takip edebilir, dilerseniz CRM kart alanlarındaki bilgileri vakit kaybetmeden değiştirebilirsiniz.
- MobiKoB CRM programı üzerinde istediğiniz koşullara göre personellerinizin bildirim almasını sağlayabilir, yapılan işlemlerden yöneticilerinize de bildirim yönlendirebilirsiniz. Bu sayede, kalabalık ekipler içerisinde, hem ekip iletişiminizi hem de müşteri ilişkilerinizi kolayca yönetebilirsiniz.
- CRM Otomasyonları ile istediğiniz koşullarla görev ve etkinlik oluşturabilirsiniz.
Gelişmiş API Entegrasyonları
MobiKoB günümüzde yaygın olarak kullanılan web sayfası ve formları, E-ticaret, Muhasebe programı, WhatsApp Business ve Google Docs, Instagram ve Facebook gibi birçok program ve uygulama ile entegrasyona sahiptir. MobiKoB ’un sizlere sunduğu API’ler sayesinde çalışanlarınız ve siz tek bir ekrandan güvenli bir şekilde iş süreçlerinizi takip edebilirsiniz.
Bunların yanı sıra halen kullanmakta olduğunuz sektörünüze özel yazılımlarla gelişmiş API bağlantılarıyla entegre ederek çalışanlarınızın kolayca işlerini yürütebilmelerini sağlar.
Veri Güvenliği ve Hızlı Güncelleme
Ayrıca bu yetkilendirmeleri yaparken herhangi bir özelliği tamamen kısıtlamak zorunda değilsiniz; sadece yazma, silme veya okuma olarak da yetkilendirme yapabilirsiniz.