CRM Programı ve Bütünleşik İletişim Yönetimi Tek Platformda

Müşterilerinizle Her Kanaldan İletişim Kurun.
Hepsini Tek Ekranda Takip Edin.
Sanal santral, web phone, WhatsApp Business, toplu SMS ve e-posta yönetimi, hepsi CRM Programınızın içinde, dışarıdan bağlı değil. Bir müşteri kartı açtığınızda tüm iletişim geçmişi, tüm kanallardan, tek ekranda önünüzde.

MobiKoB CRM Programı Dashboard

MobiKoB CRM Programı Nedir?

   MobiKoB CRM Programı, işletmenizin satış, pazarlama ve müşteri destek süreçlerini tek bir çatı altında yönetebildiğiniz bütünleşik bir CRM programıdır. Geleneksel müşteri ilişkileri yönetimi yazılımlarından en temel farkı, iletişim altyapısını doğrudan CRM yazılımının içine entegre etmesidir.

   Satış ekibiniz, saha personeliniz ve müşteri destek biriminiz; sanal santral, webphone, WhatsApp Business, toplu SMS ve e-posta gibi tüm iletişim kanallarını MobiKoB CRM Ekranından ayrılmadan kullanır. Müşterilerinizle gerçekleştirilen her görüşme, her mesaj ve her e-posta, ilgili müşteri kartında otomatik olarak kayıt altına alınır.

Entegrasyon Değil, Bütünleşik CRM Sistemi

   Pek çok CRM yazılımı önce müşteri takibi yapar, iletişim için sizi başka uygulamalara yönlendirir. MobiKoB’da CRM ve iletişim aynı anda başlar. Sanal santral, web phone, WhatsApp Business, toplu SMS ve e-posta yönetimi CRM’in içinde yerleşik gelir dışarıdan bağlanmaz. 10’dan fazla modülü tek lisansla, tek ekrandan kullanırsınız. Tek bir CRM uygulaması üzerinden yönetilen süreçlerde çalışanlarınız sürekli uygulama değiştirmez, veri kaybolmaz, iletişim geçmişi hiçbir zaman eksik kalmaz.

MobiKoB Müşteri İlişkileri Yönetimi Özellikleri

Kolay Müşteri Kartı Oluşturma

   MobiKoB CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımı, müşteri kartlarınızı oluştururken zaman kaybetmenizin önüne geçer. MobiKoB’un modüler yapısı sayesinde istediğiniz an ekran değişiklikleri ile uğraşmadan müşteri kartı açabilirsiniz.

Tek Tıkla Hızlıca Yeni CRM kartı oluşturabilirsiniz.
MobiKoB CRM Programı Müşteri Kartı Oluşturma Ekranı


   Ayrıca MobiKoB;

  • Web siteniz üzerinden doldurulan formlarınızdan
  • Instagram ve Facebook hesaplarınızın bağlı olduğu Meta Business formlarından yapılan başvurularda otomatik olarak yeni CRM kartı oluşturacaktır.

Mevcut müşteri datanızı birkaç dakika içinde sisteme toplu şekilde yüklemek son derece kolaydır

MobiKoB CRM Programı Hızlı CRM Aktivitesi Ekranı

Hızlı CRM Aktivitesi

Müşteri takip programınıza kayıtlı olan müşterinizi tek tıkla;

  • CRM kartlarında hızlıca not alabilir, ajandanızdan randevularınızı takip edersiniz.
  • CRM kartlarındaki akış kısmından müşterinizle yapmış olduğunuz tüm iletişim geçmişinizi takip edebilir, günlük kısmından Müşteri Kartı değişikliklerini görüntüleyebilirsiniz.
  • MobiKoB CRM programı muhasebe entegrasyonu sayesinde CRM kartı içinde ürünlerinize, stok durumunuza göre teklifler oluşturabilir, müşterileri satış geçmişini inceleyebilirsiniz.
  • MobiKoB müşteri takip programına kayıtlı bulunan müşteri datanızı hızlıca toplu olarak güncelleyebilirsiniz.

Ürün ve Teklif Hazırlama

  • Satışını yaptığınız ürünlerinizi uygulamaya görselleriyle ekleyip sınıflandırarak, her ürün için detaylı bilgiler (ürün adı, açıklama, stok durumu, birim fiyatı vb.) ekleyebilirsiniz.
  • Ürünlerinizi güncel fiyatlarıyla görüntüleyerek teklif oluşturabilirsiniz.
  • Müşteri ihtiyaçlarına göre, ürünlerin fiyatlarını ve miktarlarını değiştirerek özelleştirilmiş teklifler sunabilirsiniz.
  • Oluşturduğunuz teklifi tek tıkla pdf formatına çevirip Eposta ile yollayabilirsiniz.
  • Teklif gönderilen müşterinizin teklif süreçlerini takip edebilir satışı yapılan ürünlerinizin süreç takiplerini gerçekleştirebilirsiniz.
MobiKoB CRM Programı Ürün Ekleme Ekranı
  • Müşterinize yapılan tüm geçmiş teklif ve satışları görüntüleyerek, yeniden satış süreçlerinizi kolayca yönetebilirsiniz.
MobiKoB CRM Programı Müşteri Kartı Özelleştirme Ekranı

Sektörel İhtiyaçlarınıza Göre Özelleştirme

   MobiKoB CRM programı herhangi bir sektöre özel tasarlanmamıştır. Esnek veri tabanı ve kart yapısı sayesinde size ve sektörünüze özel müşteri alanlarını ihtiyaçlarınıza göre oluşturmak ve düzenlemek çok kolaydır. Bu sayede tamamen size ve işletmenize özel, işinize uygun bir CRM’ e sahip olursunuz.

   MobiKoB un kişi ve Şirket kayıtlarına özel oluşturulabilen kart yapısıyla daha esnek ve kolay yönetilebilir müşteri verisi tutabilmenizi sağlarken, aynı şirket de farklı pozisyonlar da çalışan müşterilerinizi şirket bazlı takip edebilmenize olanak sağlar

Uzaktan Çalışma ve Saha Ekibi Yönetimi

  • MobiKoB’un bulut tabanlı yapısı sayesinde internet erişimizin olduğu her yerden bilgisayarınız üzerinden müşteri bilgilerine ulaşıp çalışabilirsiniz.
  • MobiKoB, ayrıca bir telefon uygulamasına sahiptir. Akıllı telefonlarınızdan (Android, İOS) indirebileceğiniz mobil uygulama ile sahadayken de müşteri süreçlerinizi takip edebilirsiniz.
  • MobiKoB mobil crm uygulamasının konum takibi özelliğinin aktif edilmesi halinde sahadaki çalışanlarınızı konumuna göre takip etme, çalışanlarınıza konumuna göre görev oluşturma ve müşteri yönlendirme yapabilirsiniz.
  • MobiKoB CRM Programı, İş Takibi, Bulut Santral, E-posta, Anlık Mesajlaşma, Ajanda gibi gün içinde kullanmanız gereken tüm önemli özellikleri ile cep telefonuz da yer alır. Saha ekibinizin gerçekleştirmiş olduğu ziyaretlerin müşteri detaylarını, süreçlerini gün içindeki rotasyon planlarını kolaylıkla yönetebilirsiniz.
  • Müşterileriniz için oluşturduğunuz evrak süreçlerini anlık olarak sahadan alabilirsiniz.
  • Saha ekibi ve ofis ekibi arasındaki güvenli yazışma görüşme süreçlerinizi ücretsiz hale getirebilirsiniz.
MobiKoB CRM Programı Raporlama Ekranı

Gelişmiş Raporlama ve Aktivite Geçmiş Takibi

  • MobiKoB ile sektörünüze göre özelleştirdiğiniz müşteri kartı bilgilerini istediğiniz her parametreye göre filtreleyebilirsiniz.
  • Potansiyel, mevcut, kaybedilmiş müşterilerinizi raporlayabilir, sonuçlanmayan satışlarınızı analiz edip, uygun aksiyonlar alabilirsiniz.
  • MobiKoB CRM Sistemi ile personellerinizin gün içinde yapmış olduğu tüm CRM aktivitelerini takip edip raporlayabilirsiniz.
  • CRM yazılımı ile müşteri kaynağınıza göre raporlama yaparak pazarlama kanallarınızın (web sitesi, sosyal medya, sektörel araştırma, bire bir iletişim) verimliliğini takip edebilirsiniz
  • CRM Programının Bulut Santral, SMS, E-posta, WhatsApp, Sosyal Medya, Fax gibi iletişim uygulamalarıyla bütünleşik çalıştığından müşterilerinizle yapılan tüm iletişim süreçlerini CRM programında takip edip raporlayabilirsiniz

Otomasyon Yönetimi

  • CRM verilerinizin artması ile veri takibinin zorlaştığı durumlarda, otomasyonlar ile verilerinizin takip sürecini kolaylaştırabilirsiniz.
  • MobiKoB CRM Programı içerisinde bulunan otomasyonlar ile dilediğiniz koşullara göre müşterilerinize bildirimler iletebilir, SMS ve e-posta gönderimleri yönlendirebilirsiniz. Böylece müşteri memnuniyetinizi daima zirvede tutabilirsiniz.
  • Otomasyonlar sayesinde müşterileriniz ile ilgili istediğiniz bilgiyi otomatik olarak kontrol ve takip edebilir, dilerseniz CRM kart alanlarındaki bilgileri vakit kaybetmeden değiştirebilirsiniz.
MobiKoB CRM Programı Otomasyon Ekranı
  • MobiKoB CRM programı üzerinde istediğiniz koşullara göre personellerinizin bildirim almasını sağlayabilir, yapılan işlemlerden yöneticilerinize de bildirim yönlendirebilirsiniz. Bu sayede, kalabalık ekipler içerisinde, hem ekip iletişiminizi hem de müşteri ilişkilerinizi kolayca yönetebilirsiniz.
  • CRM Otomasyonları ile istediğiniz koşullarla görev ve etkinlik oluşturabilirsiniz.
MobiKoB CRM Programı Gelişmiş API Yapısı

Gelişmiş API Entegrasyonları

   MobiKoB 10’dan fazla uygulamasıyla telefon, IP santral, SMS, kurumsal E-Posta, iş takibi, yardım masası, insan kaynakları takibi, sosyal medya hesap yönetimi için kullandığınız diğer uygulamalara olan ihtiyacınızı ortan kaldırır. Tek bir çözümden işletmenizin birçok ihtiyacını bütünleşik olarak karşılamanızı sağlar.

   MobiKoB günümüzde yaygın olarak kullanılan web sayfası ve formları, E-ticaret, Muhasebe programı, WhatsApp Business ve Google Docs, Instagram ve Facebook gibi birçok program ve uygulama ile entegrasyona sahiptir. MobiKoB ’un sizlere sunduğu API’ler sayesinde çalışanlarınız ve siz tek bir ekrandan güvenli bir şekilde iş süreçlerinizi takip edebilirsiniz.

   Bunların yanı sıra halen kullanmakta olduğunuz sektörünüze özel yazılımlarla gelişmiş API bağlantılarıyla entegre ederek çalışanlarınızın kolayca işlerini yürütebilmelerini sağlar.

Veri Güvenliği ve Hızlı Güncelleme

   MobiKoB gizliliğe ve güvenliğe önem verir. MobiKoB’ un detaylı yetkilendirme özelliği sayesinde dilerseniz departmanlara göre dilerseniz de her bir çalışanınız için tek tek yetkilendirme yapabilirsiniz.

   Ayrıca bu yetkilendirmeleri yaparken herhangi bir özelliği tamamen kısıtlamak zorunda değilsiniz; sadece yazma, silme veya okuma olarak da yetkilendirme yapabilirsiniz.

CRM Programı Hakkında Sık Sorulan Sorular

CRM programı (Müşteri İlişkileri Yönetimi yazılımı), işletmelerin müşteri bilgilerini, satış süreçlerini, pazarlama faaliyetlerini ve müşteri destek operasyonlarını tek bir platformdan yönetmesini sağlayan yazılımdır. CRM programı sayesinde tüm müşteri iletişim geçmişi, teklifler, görevler ve raporlar merkezi olarak takip edilir.

MobiKoB CRM programı herhangi bir sektöre özel tasarlanmamıştır; esnek kart ve veri tabanı yapısı sayesinde her sektörden KOBİ ve büyük ölçekli işletme için özelleştirilebilir. Satış ekibi, saha personeli veya müşteri destek birimi olan her işletme MobiKoB CRM’den verimli şekilde yararlanabilir.

MobiKoB CRM, sadece müşteri takibi değil; bulut santral, SMS, e-posta, WhatsApp Business, sosyal medya yönetimi, iş takibi, yardım masası, insan kaynakları ve kampanya yönetimi modülleriyle bütünleşik çalışır. Bu sayede işletmenizin haberleşme ve operasyon ihtiyaçlarını tek platformdan karşılarsınız.

Mevcut müşteri datanızı toplu olarak Excel ile birkaç dakika içinde sisteme yükleyebilirsiniz. Bunun yanı sıra telefon görüşmeleri, gelen e-postalar, WhatsApp Business yazışmaları, Facebook/Instagram mesajları ile web formlarından tek tıkla otomatik olarak yeni CRM kartı oluşturulur.

Evet, MobiKoB CRM programı tamamen bulut tabanlıdır. İnternet erişiminizin olduğu her yerden bilgisayar veya akıllı telefonunuz (Android/iOS) üzerinden müşteri süreçlerinizi yönetebilirsiniz.

Evet. MobiKoB mobil CRM uygulamasının konum takibi özelliği aktif edildiğinde sahadaki çalışanlarınızı konumlarına göre izleyebilir, konuma göre görev ve müşteri yönlendirmesi yapabilirsiniz. Saha ziyaretleri ve rotasyon planları da kolaylıkla yönetilir.

MobiKoB; web sitesi formları, e-ticaret platformları, muhasebe yazılımları, WhatsApp Business, Google Docs, Instagram ve Facebook başta olmak üzere 10’dan fazla uygulama ve platform ile entegre çalışır. Sektörünüze özel yazılımlarla da gelişmiş API bağlantısı kurulabilir.

Evet. Ürünlerinizi görselleri ve detaylarıyla sisteme ekledikten sonra müşteriye özel fiyat ve miktar bilgileriyle özelleştirilmiş teklifler oluşturabilirsiniz. Hazırladığınız teklifi tek tıkla PDF’e çevirip e-posta ile gönderebilir, teklif süreçlerini anlık takip edebilirsiniz.

MobiKoB CRM, detaylı yetkilendirme altyapısına sahiptir. Departman bazında veya çalışan bazında okuma, yazma ve silme yetkilerini ayrı ayrı tanımlayabilirsiniz. Bu sayede hassas müşteri verileri yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilir olur.

Evet. MobiKoB CRM’in otomasyon yönetimi modülü ile belirlediğiniz koşullara göre müşterilere otomatik SMS, e-posta veya bildirim gönderebilir; CRM kart alanlarını otomatik güncelleyebilir, personellerinize ve yöneticilerinize koşullu bildirimler yönlendirebilirsiniz.

Evet, MobiKoB CRM programını ücretsiz olarak deneyebilirsiniz. Deneme başvurusu için tıklayınız.

Diğer uygulamalar için tıklayın...
Hemen denemek için tıklayın...