CRM Programı

MobiKoB ile CRM' den beklentileriniz değişecek

MobiKoB CRM Programı Nedir?

   MobiKoB CRM, işletmenizin satış, pazarlama ve müşteri destek süreçlerini takip ettiğiniz müşteri ilişkileri yönetimi programıdır.

   MobiKoB CRM’ i diğer müşteri ilişkileri yönetimi yazılımlarından farkı işletmenizin A’dan Z’ye tüm haberleşme ihtiyaçlarınızı karşılayan modüllerimiz ile bütünleşik olarak çalışmasıdır. Bu sayede MobiKoB CRM müşterilerinizle yaptığınız tüm iletişim ve haberleşme aktivitelerini takip edip ve raporlamanızı sağlar.

   Ayrıca MobiKoB’ un diğer modülleri İnsan Kaynakları Programı , İş takibi , Yardım Masası, Kampanya Yönetimiyle bütünleşik çalışan MobiKoB CRM programı, işletmenin sadece satış ve pazarlama değil, yeniden satış, müşteri destek ve müşteriye özel iş süreçleri ve talep yönetimin de takibini sağlayan müşteri ilişkileri yönetimi çözümüdür.

MobiKoB Müşteri İlişkileri Yönetimi Özellikleri

Kolay Müşteri Kartı Oluşturma

   MobiKoB CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımı, müşteri kartlarınızı oluştururken zaman kaybetmenizin önüne geçer. MobiKoB uygulamasının modüler yapısı sayesinde istediğiniz an ekran değişiklikleri ile uğraşmadan müşteri kartı açabilirsiniz.

  • Müşterinizle telefon görüşmesi gerçekleştirirken veya sonrasında MobiKoB telefon santrali arama kayıtlarından
  • Gelen E-Postalarınızdan
  • Facebook ve Instagram hesabınız üzerinden sizinle iletişime geçen müşterilerinizle yazışırken
  • WhatsApp Business hesabınız üzerinden yaptığınız yazışmalardan
Tek Tıkla Hızlıca Yeni CRM kartı oluşturabilirsiniz.

   Ayrıca MobiKoB;
  • Web siteniz üzerinden doldurulan formlarınızdan
  • Instagram ve Facebook hesaplarınızın bağlı olduğu Meta Business formlarından yapılan başvurularda otomatik olarak yeni CRM kartı oluşturacaktır.
Mevcut müşteri datanızı birkaç dakika içinde sisteme toplu şekilde yüklemek son derece kolaydır

Hızlı CRM Aktivitesi

CRM programınıza kayıtlı olan müşterinizi tek tıkla;
  • MobiKoB Web Phone uygulamasından, Mobil Uygulamasından isterseniz de ip telefonunuzdan arayabilir ve geçmiş çağrıları dinleyebilirsiniz.
  • Müşterinizin talepleriyle ilgili MobiKoB İş Takibi modülünden kendinize ya da ekip arkadaşlarınıza görev oluşturabilirsiniz.
  • MobiKoB ’un SMS, E Posta Uygulamaları ya da WhatsApp Business entegrasyonu üzerinden müşterilerinize özel ileti yollayabilirsiniz.
  • Kampanyalar oluşturarak ilgili uygulamalar üzerinden toplu iletiler gönderebilirsiniz.
  • CRM kartlarında hızlıca not alabilir, ajandanızdan randevularınızı takip edersiniz.
  • CRM kartlarındaki akış kısmından müşterinizle yapmış olduğunuz tüm iletişim geçmişinizi takip edebilir, günlük kısmından Müşteri Kartı değişikliklerini görüntüleyebilirsiniz.
  • MobiKoB CRM programı muhasebe entegrasyonu sayesinde CRM kartı içinde ürünlerinize, stok durumunuza göre teklifler oluşturabilir, müşterileri satış geçmişini inceleyebilirsiniz.
  • MobiKoB CRM programına kayıtlı bulunan müşteri datanızı hızlıca toplu olarak güncelleyebilirsiniz.

Ürün ve Teklif Hazırlama

  • Satışını yaptığınız ürünlerinizi uygulamaya görselleriyle ekleyip sınıflandırarak, her ürün için detaylı bilgiler (ürün adı, açıklama, stok durumu, birim fiyatı vb.) ekleyebilirsiniz.
  • Ürünlerinizi güncel fiyatlarıyla görüntüleyerek teklif oluşturabilirsiniz.
  • Müşteri ihtiyaçlarına göre, ürünlerin fiyatlarını ve miktarlarını değiştirerek özelleştirilmiş teklifler sunabilirsiniz.
  • Oluşturduğunuz teklifi tek tıkla pdf formatına çevirip Eposta ile yollayabilirsiniz.
  • Teklif gönderilen müşterinizin teklif süreçlerini takip edebilir satışı yapılan ürünlerinizin süreç takiplerini gerçekleştirebilirsiniz.
  • Müşterinize yapılan tüm geçmiş teklif ve satışları görüntüleyerek, yeniden satış süreçlerinizi kolayca yönetebilirsiniz.

Sektörel İhtiyaçlarınıza Göre Özelleştirme

   MobiKoB CRM programı herhangi bir sektöre özel tasarlanmamıştır. Esnek veri tabanı ve kart yapısı sayesinde size ve sektörünüze özel müşteri alanlarını ihtiyaçlarınıza göre oluşturmak ve düzenlemek çok kolaydır. Bu sayede tamamen size ve işletmenize özel, işinize uygun bir CRM’ e sahip olursunuz.
       MobiKoB un kişi ve Şirket kayıtlarına özel oluşturulabilen kart yapısıyla daha esnek ve kolay yönetilebilir müşteri verisi tutabilmenizi sağlarken, aynı şirket de farklı pozisyonlar da çalışan müşterilerinizi şirket bazlı takip edebilmenize olanak sağlar

Uzaktan Çalışma ve Saha Ekibi Yönetimi

  • MobiKoB, CRM Programın bulut tabanlı yapısı sayesinde internet erişimizin olduğu her yerden bilgisayarınız üzerinden müşteri bilgilerine ulaşıp çalışabilirsiniz.
  • MobiKoB, ayrıca bir telefon uygulamasına sahiptir. Akıllı telefonlarınızdan (Android, İOS) indirebileceğiniz mobil uygulama ile sahadayken de müşteri süreçlerinizi takip edebilirsiniz.
  • MobiKoB mobil uygulamanın konum takibi özelliğini aktif edilmesi halinde sahadaki çalışanlarınız konumuna göre takip etme, konumuna göre görev oluşturma ve müşteri yönlendirme yapabilirsiniz.
  • MobiKoB CRM Programı, İş Takibi, Bulut Santral, E-posta, Anlık Mesajlaşma, Ajanda gibi gün içinde kullanmanız gereken tüm önemli özellikleri ile cep telefonuz da yer alır. Saha ekibinizin gerçekleştirmiş olduğu ziyaretlerin müşteri detaylarını, süreçlerini gün içindeki rotasyon planlarını kolaylıkla yönetebilirsiniz.
  • Müşterileriniz için oluşturduğunuz evrak süreçlerini anlık olarak sahadan alabilirsiniz.
  • Saha ekibi ve ofis ekibi arasındaki güvenli yazışma görüşme süreçlerinizi ücretsiz hale getirebilirsiniz.

Gelişmiş Raporlama ve Aktivite Geçmiş Takibi

  • MobiKoB CRM Programı ile sektörünüze göre özelleştirdiğiniz müşteri kartı bilgilerini istediğiniz her parametreye göre filtreleyebilirsiniz.
  • Potansiyel, mevcut, kaybedilmiş müşterilerinizi raporlayabilir, sonuçlanmayan satışlarınızı analiz edip, uygun aksiyonlar alabilirsiniz.
  • MobiKoB CRM Programı ile personellerinizin gün içinde yapmış olduğu tüm CRM aktivitelerini takip edip raporlayabilirsiniz.
  • CRM programı ile müşteri kaynağınıza göre raporlama yaparak pazarlama kanallarınızın (web sitesi, sosyal medya, sektörel araştırma, bire bir iletişim) verimliliğini takip edebilirsiniz
  • CRM Programının Bulut Santral, SMS, E-posta, WhatsApp, Sosyal Medya, Fax gibi iletişim uygulamalarıyla bütünleşik çalıştığından müşterilerinizle yapılan tüm iletişim süreçlerini CRM programında takip edip raporlayabilirsiniz

Otomasyon Yönetimi

  • CRM verilerinizin artması ile veri takibinin zorlaştığı durumlarda, otomasyonlar ile verilerinizin takip sürecini kolaylaştırabilirsiniz.
  • MobiKoB CRM Programı içerisinde bulunan otomasyonlar ile dilediğiniz koşullara göre müşterilerinize bildirimler iletebilir, SMS ve e-posta gönderimleri yönlendirebilirsiniz. Böylece müşteri memnuniyetinizi daima zirvede tutabilirsiniz.
  • CRM programı otomasyonları sayesinde müşterileriniz ile ilgili istediğiniz bilgiyi otomatik olarak kontrol ve takip edebilir, dilerseniz CRM kart alanlarındaki bilgileri vakit kaybetmeden değiştirebilirsiniz.
  • MobiKoB CRM programı üzerinde istediğiniz koşullara göre personellerinizin bildirim almasını sağlayabilir, yapılan işlemlerden yöneticilerinize de bildirim yönlendirebilirsiniz. Bu sayede, kalabalık ekipler içerisinde, hem ekip iletişiminizi hem de müşteri ilişkilerinizi kolayca yönetebilirsiniz.
  • CRM Otomasyonları ile istediğiniz koşullarla görev ve etkinlik oluşturabilirsiniz.

Gelişmiş API Entegrasyonları

   MobiKoB 10’dan fazla uygulamasıyla telefon, İp santral, SMS, kurumsal E-Posta, iş takibi yardım masası insan kaynaklar takibi, sosyal medya hesap yönetimi için kullandığınız diğer uygulamalara olan ihtiyacınızı ortan kaldırır. Tek bir çözümden işletmenizin birçok ihtiyacını bütünleşik olarak karşılamanızı sağlar.
   MobiKoB günümüzde yaygın olarak kullanılan web sayfası ve formları, E-ticaret, Muhasebe programı, WhatsApp Business ve Google Docs, Instagram ve Facebook gibi birçok program ve uygulama ile entegrasyona sahiptir. MobiKoB ’un sizlere sunduğu API’ler sayesinde çalışanlarınız ve siz tek bir ekrandan güvenli bir şekilde iş süreçlerinizi takip edebilirsiniz.

   Bunların yanı sıra halen kullanmakta olduğunuz sektörünüze özel yazılımlarla gelişmiş API bağlantılarıyla entegre ederek çalışanlarınızın kolayca işlerini yürütebilmelerini sağlar.

Veri Güvenliği ve Hızlı Güncelleme

   MobiKoB CRM gizliliğe ve güvenliğe önem verir. MobiKoB’ un detaylı yetkilendirme özelliği sayesinde dilerseniz departmanlara göre dilerseniz de her bir çalışanınız için tek tek yetkilendirme yapabilirsiniz.
   Ayrıca bu yetkilendirmeleri yaparken herhangi bir özelliği tamamen kısıtlamak zorunda değilsiniz; sadece yazma, silme veya okuma olarak da yetkilendirme yapabilirsiniz.
Diğer uygulamalar için tıklayın...
Hemen denemek için tıklayın...